Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Şartları

Sunduğumuz hizmet tamamen dijitaldir; fiziksel bir ürün gönderimi, kargo süreci veya teslimat ücreti bulunmamaktadır. Bu nedenle teslimat, satın aldığınız paketin kullanım haklarının hesabınıza tanımlanması şeklinde gerçekleşir.

• Ödemeniz onaylandığı anda paket kredileriniz (rapor ve nokta skoru hakları) hesabınıza otomatik ve anında tanımlanır. Bekleme süresi yoktur.
• Hizmete, kayıt olduğunuz e-posta adresiyle nereyeacsam.com üzerinden giriş yaparak 7/24 erişebilirsiniz.
• Oluşturduğunuz analiz raporları hesabınızda kalıcı olarak saklanır; hesabınıza giriş yaparak dilediğiniz zaman web üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
• Paket kredileri süresizdir: son kullanma tarihi yoktur, kullanılmayan haklar zaman aşımına uğramaz.
• Ödeme onaylandığı hâlde kredileriniz hesabınıza tanımlanmadıysa, aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın; sorun giderilir veya ücret iade edilir.

2. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

Sattığımız tüm paketler, ödeme onayıyla birlikte anında ifa edilen dijital hizmetlerdir: paket hakları (analiz ve rapor kotaları) ödemenin ardından hesabınıza hemen tanımlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, satın alma adımında onayınıza sunulur; onay vermeden ödeme tamamlanmaz.

3. Hangi Durumlarda İade Yapılır?

• Mükerrer ödeme: Aynı paket için yanlışlıkla birden fazla tahsilat olduysa fazla tutar koşulsuz iade edilir.
• Teknik arıza: Platform kaynaklı bir sorun nedeniyle satın aldığınız paket hakları hesabınıza hiç tanımlanmadıysa ve sorun makul sürede giderilemezse ücret iade edilir.
• Hiç kullanılmamış paket (iyi niyet iadesi): Satın alma sonrası hiçbir paket hakkı kullanılmamışsa, ilk 14 gün içinde [email protected] adresine ileteceğiniz iade talebi iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.

4. Aboneliğiniz Yok

• Keşif, Karar ve Portföy paketlerinin tamamı tek seferliktir: abonelik değildir, kendiliğinden yenilenmez ve kartınızdan tekrar tahsilat yapılmaz. Bu nedenle iptal edilmesi gereken bir şey yoktur.
• Paketle aldığınız haklar süresizdir. Kullanmadığınız rapor ve nokta skoru krediniz ay sonunda ya da herhangi bir tarihte yanmaz; hesabınızda durur.
• Krediniz bittiğinde dilediğiniz zaman yeni bir paket alabilirsiniz; yeni haklar mevcut bakiyenizin üzerine eklenir.

5. İade Süreci

İade talebinizi, satın alımda kullandığınız e-posta adresinden [email protected]'a sipariş bilgilerinizle (tarih, paket) iletin. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır; onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme (karta) ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. İlgili Metinler

Satın alım koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi, hizmetin niteliği ve sorumluluk sınırları için Kullanım Koşulları geçerlidir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.