Cayma ve İade Politikası

1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

Sattığımız tüm paketler, ödeme onayıyla birlikte anında ifa edilen dijital hizmetlerdir: paket hakları (analiz ve rapor kotaları) ödemenin ardından hesabınıza hemen tanımlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, satın alma adımında onayınıza sunulur; onay vermeden ödeme tamamlanmaz.

2. Hangi Durumlarda İade Yapılır?

• Mükerrer ödeme: Aynı paket için yanlışlıkla birden fazla tahsilat olduysa fazla tutar koşulsuz iade edilir.
• Teknik arıza: Platform kaynaklı bir sorun nedeniyle satın aldığınız paket hakları hesabınıza hiç tanımlanmadıysa ve sorun makul sürede giderilemezse ücret iade edilir.
• Hiç kullanılmamış paket (iyi niyet iadesi): Satın alma sonrası hiçbir paket hakkı kullanılmamışsa, ilk 14 gün içinde [email protected] adresine ileteceğiniz iade talebi iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.

3. Abonelik İptali

• Starter, Pro ve Ofis abonelikleri dönem sonunda kendiliğinden yenilenir.
• İptal için dönem bitmeden [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir (hesap panelinde iptal aracı sunulduğunda oradan da yapılabilir). İptal ücretsizdir, gerekçe istenmez.
• İptal, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur: mevcut dönemin ücreti iade edilmez, dönem sonuna kadar tüm paket haklarınızı kullanmaya devam edersiniz.
• Keşif paketi tek seferliktir; abonelik olmadığından iptal gerektirmez, kendiliğinden yenilenmez.

4. İade Süreci

İade talebinizi, satın alımda kullandığınız e-posta adresinden [email protected]'a sipariş bilgilerinizle (tarih, paket) iletin. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır; onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme (karta) ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İlgili Metinler

Satın alım koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi, hizmetin niteliği ve sorumluluk sınırları için Kullanım Koşulları geçerlidir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.